اولین واکنش رسمی اینتل به مشکل پردازنده های نسل سیزدهم و چهاردهم

نقص فنی و حرارتی در برخی از پردازنده های رده بالای اینتل در نسل های سیزدهم و چهاردهم، یعنی Raptor Lake و Raptor Lake Refresh همچنان ادامه داشته و اینک اینتل بیانیه ای رسمی را در زمینه مشکل پردازنده های نسل سیزدهم و چهاردهم منتشر کرده است.

اینتل به تازگی و در پی تماس برخی از رسانه ها، بیانیه ای را در زمینه مشکل حرارتی برخی از پردازنده های نسل سیزدهم و چهاردهم منتشر کرده است. اینتل اعلام کرده است که قصد فراخوان پردازنده های نسل سیزدهم و چهاردهم خود، در راستای ایراد حرارتی را ندارد؛ علیرغم اینکه مشکل بسیار بزرگتر از چیزی است که در ابتدا تصور می شد.

اینتل در ادامه بیانیه خود گفت: اول از همه، به نظر می رسد که حداقل تمام پردازنده های نسل سیزدهم و چهاردهم اینتل با توان پایه 65 وات یا بالاتر صرف نظر از مدل، تحت تأثیر به اصطلاح مشکل ولتاژ بالا قرار گرفته اند. به گفته اینتل میکروکدهای منتشر شده با هدف رفع ایراد، این مشکل را تا حد زیادی از بین خواهد برد؛ اما اینتل در ادامه اضافه می کند که احتمالا بخشی از این ایراد همچنان می تواند پابرجا بماند.

اینتل اعلام کرده است که در صورت نصب این میکروکد، در صورت بروز مشکل مجدد، کاربران می توانند با بخش خدمات پس از فروش اینتل تماس بگیرند. همچنین پردازنده هایی که در این بخش دچار نقص فنی، خرابی و یا سوختگی شده اند نیز می توانند با مراجعه به دفاتر خدمات پس از فروش اینتل، CPU خود را تعویض کنند؛ اما پردازنده دریافتی آنها نیز بدون تغییر در بخش تولید بوده و نیازمند نصب میکروکد یا بسته آپدیت است.

از سوی دیگر اینتل از تمامی سازندگان مادربرد، کامپیوترهای آماده و سیستم های ورک استیشن درخواست کرده است که پیش از فروش محصولات خود اقدام به نصب این پچ کنند. همچنین مشخص نیست که چه زمانی به‌روزرسانی‌های BIOS/UEFI برای کاربران به صورت کلی و نهایی منتشر گردد. همچنین اینتل هنوز اعلام نکرده است که آیا برای پردازنده های جدید تحویل شده به کاربران آسیب دیده، ضمانت و گارانتی جدیدی را صادر خواهد کرد یا خیر.

همچنین اینتل خط تولید پردازنده های نسل سیزدهم و چهاردهم را متوقف نکرده و به نظر می رسد ناسازگاری این گروه از پردازنده های فوق با برخی از بازی های مبتنی بر آنریل انجین را نمی تواند در بخش معماری حل و فصل کند.